Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản cb99

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại cb99, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhânCập nhật điều khoản có thông báo
cb99 Điều khoản và điều kiện tài khoản cb99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách cb99 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản về bảo mật và dữ liệu là một phần không tách rời của thoả thuận sử dụng. Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch nhằm mục đích xác minh danh tính và phát hiện giao dịch bất thường — không phục vụ mục đích thương mại bên ngoài. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo điều khoản hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể về tình huống của bạn.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng trường hợp cụ thể.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ về quyền truy cập tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản cb99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch thanh toán tại cb99.

Dịch vụ cb99 chỉ áp dụng tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ của việc tham gia theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản cb99. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông tin trên trang điều khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản hiện hành và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tài khoản có dấu hiệu bị chia sẻ sẽ bị tạm ngưng để xem xét. cb99 có quyền giữ lại giao dịch đang chờ xử lý và yêu cầu xác minh danh tính trước khi tiếp tục dịch vụ.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để khoá tài khoản tạm thời. Sau đó, đặt lại mật khẩu và xác minh lại số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.